公司安排外呼，結(jié)果不是被客戶掛斷，就是壓根沒人接。有時(shí)候業(yè)務(wù)員剛說一句“”，對(duì)方就直接掛掉了。甚至還會(huì)被質(zhì)疑：“你們是誰??？打這么多次干嘛？”這些情況，其實(shí)并不罕見。

現(xiàn)在大家對(duì)“陌生號(hào)碼”早已習(xí)慣性防備，特別是座機(jī)號(hào)碼。對(duì)客戶來說，一串看不懂的號(hào)碼，往往意味著推銷或騷擾。公司座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，就是幫助企業(yè)打破這一溝通隔閡的有效手段。

什么是公司座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證？

公司座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，是指將企業(yè)所使用的固定與工商信息進(jìn)行綁定。通過認(rèn)證后，當(dāng)企業(yè)座機(jī)撥出時(shí)，客戶的手機(jī)上可以直接顯示公司名稱。部分設(shè)備還支持企業(yè)簡(jiǎn)稱或LOGO圖標(biāo)展示。

√ 企業(yè)身份在來電界面清晰可見
√ 減少誤判為騷擾的風(fēng)險(xiǎn)
√ 客戶對(duì)來源一目了然，更愿意接聽
√ 通話未接通，通話記錄中也會(huì)保留企業(yè)名稱

這項(xiàng)服務(wù)相當(dāng)于讓先“自我介紹”，打破了座機(jī)號(hào)碼在人們心中的“陌生感”。

為什么越來越多企業(yè)重視座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證？

現(xiàn)在的客戶，早已不是什么都接了。一個(gè)沒有認(rèn)證的座機(jī)號(hào)碼，哪怕你是正經(jīng)的客服或售后，客戶看不出身份，依然會(huì)拒接或拉黑。

公司座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證帶來的改變非常明顯：

√ 展示企業(yè)名稱，更容易獲得客戶信任
√ 降低客戶掛斷和投訴的概率
√ 提高通話接通率和客戶響應(yīng)速度
√ 樹立統(tǒng)一的企業(yè)外呼形象

不再是“誰在打”，而是“哦，是你們公司來電”，這樣的轉(zhuǎn)變，能給業(yè)務(wù)推進(jìn)省下不少時(shí)間和精力。

哪些類型的座機(jī)號(hào)碼可以認(rèn)證？展示在哪些平臺(tái)？

支持認(rèn)證的座機(jī)包括企業(yè)前臺(tái)、客服熱線、售后回訪專線等。認(rèn)證成功后，可在主流安卓品牌手機(jī)中展示名稱信息。

√ 固定（市話、辦公座機(jī)）
√ 號(hào)碼認(rèn)證后顯示公司名稱，減少陌電困擾
√ 展示效果覆蓋華為、小米、OPPO、VIVO、榮耀等安卓手機(jī)
√ 客戶無需安裝任何App，系統(tǒng)原生支持展示企業(yè)名稱

即便客戶當(dāng)下未接聽，通話記錄中依然會(huì)留下企業(yè)標(biāo)識(shí)，方便后續(xù)回?fù)苈?lián)系。

如何開通公司座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)？

辦理認(rèn)證流程不復(fù)雜，企業(yè)準(zhǔn)備好基礎(chǔ)材料后，由服務(wù)商協(xié)助提交審核即可：

√ 提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和號(hào)碼歸屬證明
√ 提交LOGO文件（如需要展示）
√ 經(jīng)辦人身份證及授權(quán)資料
√ 審核通過后自動(dòng)上線展示，無需額外設(shè)置

整個(gè)過程高效，最快幾個(gè)工作日內(nèi)可完成開通。

拒絕“陌生號(hào)碼”，讓溝通從信任開始

客戶不接，不一定是故意為難你，而是他們根本不知道來電是誰。如果企業(yè)能在第一時(shí)間通過“實(shí)名顯示”告知身份，溝通自然更順暢。

√ 降低客戶拒接率，提高業(yè)務(wù)推進(jìn)效率
√ 打造企業(yè)專屬外呼標(biāo)簽，每一次通話都是品牌觸達(dá)
√ 在客戶手機(jī)中留存企業(yè)名，方便二次聯(lián)系
√ 統(tǒng)一對(duì)外號(hào)碼展示，增強(qiáng)可信度

如果你希望讓每一次座機(jī)外呼都有“名片效應(yīng)”，那么，公司座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證值得盡早安排上。