在線招聘平臺(tái)通過號(hào)碼認(rèn)證提升號(hào)碼識(shí)別度，增加接聽?zhēng)茁?，從源頭打破“無人接”的困局

在線招聘平臺(tái)日常大量依賴與求職者溝通。不論是企業(yè)邀約面試、平臺(tái)客服答疑，還是系統(tǒng)回訪、身份核實(shí)，都是直接、高效的方式。但現(xiàn)實(shí)是，很多招聘平臺(tái)的外呼接通率一直不高，甚至被頻繁掛斷。

求職者之不愿接聽，很大一部分原因是看不出是誰(shuí)在打。陌生號(hào)碼沒有標(biāo)識(shí)，大家第一反應(yīng)就是“是不是廣告？”“是不是中介？”直接掛斷也就成了常態(tài)。要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵在于提升號(hào)碼識(shí)別度，而號(hào)碼認(rèn)證就是有效的方式之一。

號(hào)碼認(rèn)證讓招聘平臺(tái)號(hào)碼“有名有姓”

通過號(hào)碼認(rèn)證，招聘平臺(tái)可以將客服、回訪座機(jī)等外呼號(hào)碼統(tǒng)一展示為平臺(tái)名稱，如“XX招聘客服”“XX平臺(tái)通知”?？蛻羰謾C(jī)上看到的是品牌名而不是一串?dāng)?shù)字，第一印象就不同，接聽意愿自然提升。

一些主流手機(jī)系統(tǒng)（如華為、小米、vivo等）還支持在來電界面顯示LOGO圖標(biāo)。這種帶有標(biāo)識(shí)的來電展示，相當(dāng)于提前“亮明身份”，求職者看到是招聘平臺(tái)，就不容易誤判為騷擾。

認(rèn)證成功后，此前號(hào)碼被誤標(biāo)為“廣告”或“推銷”，平臺(tái)也能通過認(rèn)證覆蓋這些負(fù)面標(biāo)簽，恢復(fù)號(hào)碼的正常展示。

統(tǒng)一展示信息，減少誤會(huì)，提升整體溝通效率

在線招聘平臺(tái)通常涉及多個(gè)部門和崗位，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可能使用不同的外呼號(hào)碼。如果沒有認(rèn)證，求職者接到不同號(hào)碼時(shí)往往無法分辨來源，容易產(chǎn)生誤解甚至拉黑。特別是平臺(tái)本身還涉及多方合作企業(yè)，一旦用戶失去信任，整體服務(wù)體驗(yàn)會(huì)大打折扣。

通過號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，平臺(tái)可以將所有業(yè)務(wù)號(hào)碼統(tǒng)一標(biāo)注為平臺(tái)品牌。求職者無論接到哪個(gè)號(hào)碼，看到的都是熟悉的品牌名稱，既提升了識(shí)別率，也避免了重復(fù)解釋，提高了溝通效率。

認(rèn)證流程清晰，企業(yè)可自行準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、號(hào)碼歸屬證明、法人身份證明等材料提交；也可選擇通過如智合聚通等專業(yè)服務(wù)商協(xié)助辦理，節(jié)省時(shí)間，快速上線。

對(duì)在線招聘平臺(tái)來說，依然是用戶觸達(dá)和服務(wù)轉(zhuǎn)化的重要通道。號(hào)碼認(rèn)證不僅提升了識(shí)別度，還增強(qiáng)了平臺(tái)的專業(yè)形象。從“誰(shuí)在找我？”到“哦，是XX招聘”，只需一步認(rèn)證，就能讓溝通順暢許多。