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深圳神秘顧客(SMS)公司開展新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查

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所在地: 直轄市 上海
有效期至: 長期有效
發(fā)布時間: 2024-01-09 01:10
最后更新: 2024-01-09 01:10
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  近日深圳神秘顧客(SMS)公司開展多品牌新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查,充分了解新能源汽車銷售市場的現(xiàn)狀,以及4S店在銷售、服務(wù)、售后等方面的表現(xiàn)。

  新能源汽車調(diào)研均以普通消費者的身份,分別對新能源汽車4S店進(jìn)行了實地體驗。從進(jìn)店,試乘試駕中充分對4S店的店面環(huán)境、銷售人員的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品介紹的專業(yè)程度、試駕體驗等方面進(jìn)行了詳細(xì)的評估。

  根據(jù)調(diào)查顯示,大部分新能源汽車4S店在店面環(huán)境、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)良好,能夠給消費者帶來良好的購車體驗,在產(chǎn)品介紹的專業(yè)程度上,部分4S店存在一定的不足,通過神秘顧客調(diào)查明確了解到平常沒有注意到的問題并做出改進(jìn)。

  神秘顧客還能在。價格上進(jìn)行把控,市面上車價的參差不齊,很多店鋪均未按照公司要求進(jìn)行,均存在違規(guī)情況過多,導(dǎo)致無法管理以及消費者不滿情況加重,在神秘顧客進(jìn)店體驗過程中調(diào)研人員重點進(jìn)行砍價,如出現(xiàn)違規(guī)情況將會進(jìn)行處罰,通過以上措施,神秘顧客調(diào)查可以有效地解決市面上車價參差不齊的問題,確保商家遵守公司要求,提高消費者的滿意度。

  本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。保時捷、奔馳、大眾、華為、零跑等老牌勢力和新能源都是深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)的客戶,累計完成幾百輪周期性的汽車神秘顧客監(jiān)測。擁有專業(yè)汽車神秘顧客人力資源庫,吸納近3000余名專業(yè)型暗訪人員,為汽車行業(yè)客戶提供長期、穩(wěn)定、有效的神秘顧客服務(wù)。



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